40 a 60 días
POLÍTICA DE IMPORTACIÓN PERSONALIZADA DESDE CHINA
En Somboox, ofrecemos el servicio de importación personalizada desde China, diseñado para clientes que desean adquirir productos específicos bajo pedido, conforme a sus requerimientos particulares.
1. Servicio de importación personalizada
La importación personalizada consiste en la gestión, compra e importación de productos solicitados expresamente por el cliente, los cuales no forman parte del stock regular de la tienda.
Este servicio se realiza únicamente bajo solicitud previa y coordinación directa con nuestro equipo.
2. Proceso de solicitud
Para iniciar una importación personalizada, el cliente deberá:
- Contactarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente
- Proporcionar detalles claros del producto requerido (modelo, especificaciones, cantidad, referencias, etc.)
- Facilitar un número de contacto activo para seguimiento del proceso
Una vez recibida la solicitud, se realizará una evaluación de viabilidad, costos y tiempos estimados.
3. Condiciones de pago
- Las importaciones personalizadas requieren pago anticipado, total o parcial, según el acuerdo establecido
- El pago confirma la aprobación del pedido y el inicio del proceso de importación
- Una vez confirmado el pedido al proveedor internacional, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones
4. Tiempos de importación
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
- Disponibilidad del proveedor
- Procesos logísticos internacionales
- Aduanas y controles de importación
- Factores externos ajenos a Somboox
Somboox mantendrá informado al cliente durante cada etapa del proceso.
5. Responsabilidades y alcances
- Somboox actúa como gestor del proceso de importación
- El cliente asume que los productos importados bajo esta modalidad son a pedido y personalizados
- Las variaciones mínimas en presentación, empaque o especificaciones técnicas forman parte del comercio internacional
6. Garantía y reclamos
Los productos importados bajo pedido personalizado cuentan con garantía únicamente en caso de defectos de fabricación, conforme a lo acordado previamente con el cliente.
No se aceptan reclamos por cambios de opinión, gustos personales o decisiones posteriores a la confirmación del pedido.
7. Contacto para importaciones personalizadas
Para solicitar una importación personalizada desde China, el cliente deberá comunicarse directamente a través de nuestros canales oficiales de atención, donde recibirá asesoría personalizada y seguimiento continuo.
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Importamos a tu medida. Transparencia, asesoría y compromiso en cada pedido.